Política de privacidad
1. Quiénes somos
Recordia es un asistente personal inteligente que opera a través de WhatsApp. El servicio es operado por [Nombre de la empresa], con domicilio en Santiago, Chile.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en privacidad@recordia.app.
2. Qué recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:
- Número de WhatsApp — tu identificador en la plataforma.
- Mensajes — texto y audios que envías a Recordia para procesar tus solicitudes.
- Memorias almacenadas — la información que decides guardar mediante el servicio.
- Recordatorios — eventos, tareas y alertas que configuras.
- Datos de uso agregados — métricas anónimas de funcionamiento del servicio.
- Datos de pago — gestionados por nuestro proveedor de pagos (Lemon Squeezy); no almacenamos datos de tarjetas.
No recopilamos tu ubicación, tus contactos de WhatsApp ni información de otras conversaciones.
3. Cómo usamos los datos
Usamos tus datos exclusivamente para operar Recordia: entender tus mensajes, guardar memorias, gestionar recordatorios y enviarte las alertas que configures.
No usamos tus datos para publicidad. No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
Los mensajes de texto y audio se procesan mediante inteligencia artificial para entender tus intenciones. Los audios se transcriben y luego se eliminan; solo se conserva la transcripción de texto.
4. Con quién compartimos
Compartimos tus datos únicamente con los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio:
Procesamiento de lenguaje natural de tus mensajes. Política de privacidad de Anthropic →
Envío y recepción de mensajes en la plataforma WhatsApp.
Infraestructura de servidores, base de datos y almacenamiento de archivos.
Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones.
Monitoreo de errores técnicos. Solo recibe datos técnicos (tipo de error, trazas de código). Los números de teléfono y el contenido de los mensajes son excluidos antes del envío.
No compartimos tus datos con ningún otro tercero.
5. Retención de datos
- Cuenta activa — tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Solicitud de borrado — tras enviar "borrar mis datos" por WhatsApp, eliminamos tu información en un plazo máximo de 30 días.
- Datos de facturación — conservados por 6 años conforme a la legislación tributaria chilena.
- Logs técnicos — eliminados automáticamente a los 90 días.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir información inexacta.
- Eliminar todos tus datos personales.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible.
- Oposición al tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe "borrar mis datos" por WhatsApp (eliminar cuenta completa) o envía un correo a privacidad@recordia.app especificando tu solicitud. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Todas las comunicaciones están cifradas en tránsito con HTTPS/TLS.
- Los datos en reposo están cifrados en la base de datos.
- El acceso a los datos de producción está restringido al equipo técnico mediante autenticación multifactor.
- Monitoreamos el sistema de forma continua para detectar anomalías.
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas conforme a la normativa aplicable.
8. Menores de edad
Recordia está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si tienes conocimiento de que un menor está utilizando el servicio, contáctanos en privacidad@recordia.app para que podamos eliminar sus datos de inmediato.
9. Jurisdicción aplicable
🇨🇱 Chile — El tratamiento de datos se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
🇪🇺 Unión Europea — Si eres residente de la UE, el tratamiento de tus datos se basa en el interés legítimo para la ejecución del contrato de servicio (RGPD Art. 6.1.b). Tienes derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos de tu país.
🌎 Otros países — Aplicamos los estándares de privacidad descritos en esta política independientemente de tu ubicación geográfica.
10. Cambios a esta política
Si realizamos cambios materiales en esta política de privacidad, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación a través de WhatsApp.
Los cambios no materiales (correcciones de redacción, clarificaciones) pueden publicarse sin aviso previo. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cualquier preocupación relacionada con tus datos:
- Email: privacidad@recordia.app
- Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles
Si necesitas esta política en inglés, escríbenos y la proporcionamos bajo solicitud.